Politica di Rimborso

Condizioni per richiedere un rimborso

Potete avere diritto a un rimborso totale o parziale nelle seguenti situazioni:

  • Mancata corrispondenza del corso alla descrizione: Se il contenuto del corso fornito differisce sostanzialmente dal programma dichiarato sul nostro sito al momento dell'acquisto.
  • Malfunzionamenti tecnici da parte nostra: In caso di problemi tecnici critici sulla piattaforma blyzr-dna.blog che rendono impossibile l'apprendimento e non sono stati risolti dal nostro team entro tempi ragionevoli.
  • Recesso entro il «periodo di riflessione»: Se decidete di rinunciare al corso entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal momento del pagamento, a condizione di non aver ancora avuto accesso a una parte significativa dei materiali didattici (vedere la sezione «Eccezioni»).

Procedura di richiesta di rimborso

Per avviare la procedura di rimborso, vi preghiamo di seguire questi passaggi:

  1. Scrivete un'e-mail e inviatela al nostro indirizzo ufficiale: [email protected].
  2. Nell'oggetto dell'e-mail specificate obbligatoriamente: «Richiesta di rimborso».
  3. Nel corpo dell'e-mail fornite le informazioni complete: nome e cognome, l'e-mail utilizzata per l'acquisto e il nome esatto del corso.
  4. Descrivete in modo chiaro e dettagliato il motivo per cui richiedete il rimborso, facendo riferimento a uno dei punti delle «Condizioni per richiedere un rimborso».
  5. Dopo aver ricevuto l'e-mail, il nostro servizio di supporto esaminerà la vostra richiesta e vi contatterà per fornirvi ulteriori istruzioni.

Tempi e modalità di rimborso

Dopo l'approvazione della vostra richiesta, il rimborso sarà effettuato entro 7–14 giorni lavorativi. I fondi saranno rimborsati utilizzando lo stesso metodo con cui è stato effettuato il pagamento (sulla stessa carta bancaria o conto). Si prega di notare che il tempo effettivo di accredito può dipendere dalle procedure della vostra banca o del sistema di pagamento.

Eccezioni e limitazioni

Il rimborso non può essere effettuato se:

  • La richiesta è presentata dopo 14 giorni di calendario dal momento del pagamento.
  • Avete già studiato o scaricato più del 50% dei materiali del corso, indipendentemente dal tempo trascorso dall'acquisto.
  • Il motivo dell'impossibilità di seguire il corso è dovuto a problemi tecnici da parte dell'utente (ad esempio, connessione internet instabile o software incompatibile).
  • Sono stati violati altri termini dell'Accordo per l'Utente da parte vostra.

Modifiche alla politica

Blyzr Dna si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Politica di Rimborso. La versione attuale sarà sempre disponibile su questa pagina. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche implica la vostra accettazione dei nuovi termini.

Contattaci

Per tutte le domande relative al rimborso dei fondi o alle condizioni di apprendimento, vi preghiamo di rivolgervi al nostro servizio di supporto: [email protected]